Bagaimana berperilaku saat berdebat
Kembalikan dialog
Cukup sering, diskusi terhenti, karena lawan bicara ingin memotongnya dengan meletakkan kepala mereka di pasir. Jika solusi ini memiliki manfaat untuk menghindari jeritan, pada saat yang sama menghambat segala bentuk komunikasi dan, oleh karena itu, harapan untuk menyelesaikan situasi. Jadilah lebih pintar dari lawan Anda: setelah beberapa menit, beberapa jam atau beberapa hari hening, cobalah untuk memperbaiki dialog. Gunakan waktu refleksi ini untuk melihat situasi.
Jalan terbaik? Jika Anda menulis dengan baik, kirim email yang merangkum masalah dan berbagai pendapat dan kemudian mengusulkan solusi. Kata-kata yang tertulis di selembar kertas, meskipun virtual, memungkinkan Anda untuk tidak diinterupsi dan menyusun ide-ide Anda dengan lebih baik tanpa menjadi bingung.
Turunkan nadanya
Mengapa kita berteriak? Rupanya kita melakukannya untuk membuat diri kita didengar. Tentu saja, ini adalah solusi terbaik untuk memperingatkan seluruh bangunan bahwa ada kebakaran di lantai tiga, tetapi selama diskusi badai itu adalah hal terakhir yang harus dilakukan! Tidak hanya kita berisiko kehilangan suara kita, tetapi lawan bicara kita akan cenderung berteriak lebih keras daripada kita untuk menutupi kata-kata kita dengan suaranya ... tidak ada yang akan dipahami lagi dan tangisan akan tumpang tindih. Belum lagi fakta bahwa kita akan kehilangan kredibilitas dan dianggap histeris!
Jalan terbaik? Kami bertindak seperti politisi yang, disarankan oleh pakar komunikasi, mengelola, dalam banyak kasus, untuk tetap tenang. Jika kita merendahkan suara kita satu nada dibandingkan lawan bicara kita, pertama-tama kita tidak akan gugup. Ketenangan kita yang nyata akan membuatnya tidak stabil dan kita akan dapat mengekspresikan ide kita dengan lebih baik.
Butuh humor
Pernahkah Anda memperhatikan bahwa terkadang bercanda sedikit membantu meredakan ketegangan? Sedikit humor selalu menyelamatkan kita, memungkinkan kita untuk mengecilkan. Tentu saja, itu tidak akan cukup untuk menyelesaikan masalah, tetapi untuk mengurangi intensitasnya dan memulihkan tingkat komunikasi yang baik. Tapi hati-hati untuk tidak bingung dengan ironi, yang bisa mengganggu lawan bicara.
Jalan terbaik? Pilih saat yang tepat untuk tersenyum, bercanda, atau mengubah topik pembicaraan untuk mengalihkan perhatian selama beberapa detik: nada dering ponsel yang konyol, kursi yang mengeluarkan suara aneh, slip ...
Tempatkan diri Anda pada posisi orang lain
Selama konflik, setiap orang memikirkan kepentingan mereka sendiri dan menegaskan sudut pandang yang tampaknya benar. Kecuali jika Anda berurusan dengan seorang egois, seseorang yang tidak dapat mempertanyakan dirinya sendiri, untuk siapa cara apa pun baik untuk mencapai tujuannya. Seseorang yang, misalnya, melangkah di depan semua orang ketika mengantri untuk dilayani lebih dulu, tidak akan peka terhadap argumen apa pun.
Jalan terbaik? Kita harus mencoba menempatkan diri kita pada posisi orang lain untuk lebih memahami sudut pandangnya dan, mungkin, mengubah sudut pandangnya. Kita harus berusaha bersikap adil dan kita tidak boleh menghindari mengatakan: "Saya mengerti Anda". Ungkapan ini ajaib karena memungkinkan debat lebih berimbang.
Tetap sopan
Tidak mudah untuk tidak menanggapi orang yang gugup yang tidak benar-benar ingin mendengarkan kita, dan yang memenuhi kita dengan hinaan dan ancaman. Kami akan benar-benar tidak terlalu kredibel jika kami mulai menjawabnya dengan baik. Kita mungkin juga sampai ke tangan!
Jalan terbaik? Kita harus tetap tenang, mengambil napas dalam-dalam dan mengatakan pada diri sendiri bahwa kita akan berteriak nanti ketika kita sendirian. Biarkan dia berhenti menangis dan, setelah momen krisis berlalu, tanyakan padanya: “Apakah kamu sudah selesai? Apakah sekarang lebih baik? Bisakah kita melanjutkan berbicara dengan cara yang beradab?! ”.
